§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy (dalej: Sklep) prowadzony jest przez:
   Projekt-Net Sp. z o.o.
   Siedziba główna: ul. Pamiątkowa 2, 61-512 Poznań
   NIP: 7831859680
   (dalej: Sprzedawca).

2. Osoba kontaktowa: Damian Szyszkiewicz.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania Zamówień, realizacji Usług, płatności, reklamacji, a także prawa Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

4. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Dane kontaktowe Sklepu (do uzupełnienia przez Ciebie):
   a) e-mail: biuro@zyczeniaswiateczne.online
   b) adres www Sklepu: www.zyczeniaswiateczne.online
   c) adres do reklamacji/korespondencji (jeśli inny): ul.Pamiątkowa 2, Poznań 61-512

---

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących).

4. Regulamin – niniejszy dokument.

5. Usługa – usługa cyfrowa polegająca na przygotowaniu spersonalizowanego projektu kartki świątecznej w oparciu o Materiały Klienta i wybrany wariant Zamówienia.

6. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – wynik realizacji Usługi, tj. gotowy projekt kartki (plik/plik do pobrania lub przesłany elektronicznie).

7. Materiały Klienta – w szczególności zdjęcie twarzy (wizerunek), grafiki oraz/lub teksty przesłane przez Klienta w celu realizacji Usługi.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi.

9. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dotycząca realizacji Usługi.

10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

---

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.

2. Dla przesyłania Materiałów Klienta wymagane może być posiadanie plików w formatach: JPG/PNG (zdjęcia) oraz TXT/DOCX (tekst), o rozmiarze zgodnym z limitem wskazanym w Sklepie.

---

§4. Zakres Usług

1. Sprzedawca oferuje wykonanie spersonalizowanych kartek świątecznych na podstawie zdjęcia twarzy przesłanego przez Klienta.

2. Klient może opcjonalnie dokupić usługę nałożenia tekstu przesłanego przez Klienta.

3. Szczegółowy opis zakresu, wariantów i ceny Usługi dostępny jest w Sklepie przy danej ofercie.

---

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Usługi do koszyka (lub analogiczny mechanizm Sklepu), uzupełnienie wymaganych danych oraz dokonanie płatności.

2. Warunkiem realizacji Usługi jest:
   a) poprawne złożenie Zamówienia,
   b) zaksięgowanie płatności (o ile nie wskazano inaczej),
   c) dostarczenie Materiałów Klienta niezbędnych do realizacji (zdjęcie oraz ewentualny tekst).

3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mailem).

4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia lub zgłoszenia braków w Materiałach Klienta.

---

§6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) albo netto (jeśli Sklep kierowany jest do B2B) – zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie.

2. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie (np. przelew elektroniczny, BLIK, karta, przelew tradycyjny).

3. Sprzedawca może rozpocząć realizację Usługi po otrzymaniu płatności, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

---

§7. Realizacja Usługi i dostarczenie treści cyfrowej

1. Realizacja Usługi polega na przygotowaniu projektu kartki na podstawie Materiałów Klienta i przesłaniu wyniku w formie cyfrowej na wskazany adres e-mail lub udostępnieniu do pobrania (zgodnie z informacją w Sklepie).

2. Termin realizacji Usługi jest wskazany w Sklepie. Jeśli nie wskazano inaczej, termin wynosi do [X] dni roboczych od spełnienia warunków z §5 ust. 2.

3. Klient zobowiązuje się dostarczyć Materiały Klienta w jakości umożliwiającej realizację. Sprzedawca nie odpowiada za efekt wynikający z niskiej jakości zdjęcia/plików przesłanych przez Klienta.

4. Jeżeli Klient nie dostarczy Materiałów Klienta w terminie [X] dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może wezwać do uzupełnienia. Brak reakcji może skutkować wstrzymaniem realizacji lub anulowaniem Zamówienia i rozliczeniem kosztów zgodnie z zakresem wykonanych prac.

---

§8. Materiały Klienta, wizerunek i oświadczenia

1. Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada pełne prawa do korzystania z Materiałów Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności:
   a) gdy przesyła własne zdjęcie – posiada prawo do jego wykorzystania,
   b) gdy przesyła zdjęcie innej osoby – posiada wyraźną, świadomą i jednoznaczną zgodę tej osoby na wykorzystanie jej wizerunku w ramach realizacji Usługi oraz dalsze używanie gotowego projektu kartki.

2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za legalność Materiałów Klienta, w tym za naruszenie praw autorskich, praw do wizerunku, dóbr osobistych lub innych praw osób trzecich.

3. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli:
   a) Materiały Klienta budzą uzasadnione wątpliwości co do legalności,
   b) treści naruszają §9 (treści niedozwolone),
   c) realizacja mogłaby narazić Sprzedawcę na odpowiedzialność prawną.

4. Na żądanie Sprzedawcy Klient może zostać poproszony o złożenie dodatkowego oświadczenia dotyczącego praw do Materiałów Klienta lub zgód, o których mowa w ust. 1.

---

§9. Treści niedozwolone (zakaz treści obraźliwych)

1. Zabronione jest dostarczanie Materiałów Klienta (w tym tekstów) zawierających treści:
   a) obraźliwe, wulgarne, poniżające, nawołujące do nienawiści,
   b) naruszające dobra osobiste osób trzecich,
   c) bezprawne, w tym propagujące przemoc, dyskryminację lub naruszające przepisy prawa.

2. W przypadku stwierdzenia treści niedozwolonych Sprzedawca może:
   a) odmówić realizacji Zamówienia,
   b) wezwać do zmiany treści,
   c) wstrzymać realizację do czasu wyjaśnienia.

3. W przypadku odmowy realizacji z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może zwrócić płatność pomniejszoną o koszt prac faktycznie wykonanych do momentu odmowy (jeśli miały miejsce), o ile przepisy powszechnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

---

§10. Prawa do efektu Usługi (projektu) i odpowiedzialność Klienta

1. Prawa do Materiałów Klienta (w szczególności zdjęć i tekstów) pozostają po stronie Klienta.

2. Z chwilą opłacenia Zamówienia Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieodpłatnej (w ramach ceny), nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji do korzystania z gotowego projektu kartki (Treści cyfrowej) w celach prywatnych i/lub komercyjnych, zgodnie z przeznaczeniem kartki, w szczególności:
   a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką,
   b) wprowadzanie do obrotu, publiczne udostępnianie (np. e-mail, social media),
   c) druk i dystrybucja w dowolnej liczbie egzemplarzy.

3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania gotowego projektu kartki, w szczególności w zakresie legalności użycia wizerunku i tekstu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z Materiałów Klienta lub sposobu użycia gotowego projektu przez Klienta.

---

§11. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, o ile przepisy nie przewidują wyjątku.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku Usługi wykonywanej na indywidualne zamówienie (spersonalizowanej) oraz w przypadku rozpoczęcia spełniania świadczenia za wyraźną zgodą Klienta, prawo odstąpienia może zostać wyłączone zgodnie z przepisami.

3. Jeżeli Sklep przewiduje rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem 14 dni, Klient (Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta) powinien wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdzić, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi (zgoda realizowana np. checkboxem w procesie zamówienia).

4. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 3, Sprzedawca może rozpocząć realizację po upływie terminu na odstąpienie albo zgodnie z zasadami wskazanymi w Sklepie.

---

§12. Reklamacje (niezgodność treści/usługi cyfrowej z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej/Usługi z Umową na zasadach wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [adres e-mail do reklamacji] lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę Klienta, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin lub sprawa wymaga uzupełnień.

5. Reklamacja nie obejmuje zastrzeżeń wynikających wyłącznie z treści Materiałów Klienta (np. literówki w tekście dostarczonym przez Klienta, niska jakość zdjęcia), o ile Sprzedawca wykonał Usługę zgodnie z Materiałami Klienta i Umową.

---

§13. Dane osobowe i pliki (w tym zdjęcia twarzy)

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie (do wdrożenia jako osobny dokument).

2. Materiały Klienta (zdjęcia/teksty) są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Usługi, chyba że Klient wyrazi odrębną zgodę na inne cele.

3. Sprzedawca może przechowywać Materiały Klienta przez okres niezbędny do realizacji Zamówienia oraz ewentualnej obsługi reklamacji, po czym może je usunąć lub zanonimizować, o ile przepisy nie wymagają dłuższego przechowywania (konkretne terminy warto wskazać w Polityce prywatności).

---

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (jeżeli ma zastosowanie) udostępnianej przez Komisję Europejską.

---

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.